私たちについて

RailClickは、公式の国際列車チケットと鉄道パスの販売を専門とする独立したオンライン旅行代理店（OTA）であり、認定された列車チケットの公式パートナーです。RailClickを通じて販売されるすべてのチケットは、本物の公式オペレーターのチケットです — 私たちは、配布する鉄道オペレーターの公式パートナーです。

私たちの主要なプラットフォーム、RailClick.comは、Renfe、Trenitalia、Iryo、Eurostar、SNCF、DB、SBB、ÖBB、Amtrak、JR Pass、Korean Rail Passを含む40以上の鉄道オペレーターからのルート、スケジュール、リアルタイムの価格、予約オプションを1つの検索および予約体験にまとめています。

RailClick.comに加えて、私たちは各オペレーターまたは国に特化した専用の目的地ウェブサイトのネットワークを運営しています。これらのオペレーターの多くの公式パートナーであるため、私たちは彼らと提携してこれらの特化サイトを構築しています — すでに行き先を知っている旅行者が、その目的地専用のサイトで、あなたの通貨、あなたの言語で、正しい公式チケットに迅速にアクセスできるように手助けします。

RailClickは商業的に独立しています：私たちは列車を運行せず、結果において特定のオペレーターを優遇することはありません — 各旅行者にとっての最良の選択肢を示します。各オペレーターのウェブサイトで1つずつ予約するのとは異なり、RailClickでは旅行者が複数のオペレーターを一度に検索し、比較し、自分の通貨で予約および支払いを行い、自分の言語で公式チケットを受け取ることができます — 予約システムを切り替えたり、外国語のサイトをナビゲートしたりする必要はありません。

私たちは国境を越えたマルチオペレーターの旅程を専門としています：単一の国の鉄道ウェブサイトにうまく収まらない旅行です。パリ–バルセロナの高速列車、ヨーロッパ横断の夜行列車、またはアジアを2週間旅行するためのJapan Rail Passであっても、RailClickは検索、予約、予約後のサポートを1つの場所で処理し、24時間年中無休の多言語カスタマーサービスチームがサポートします。

RailClickは、2001年にバルセロナで設立された国際鉄道流通において20年以上の経験を持つGlobal Representación Turística, S.L. (GRT)によって運営されています。今日、私たちのプラットフォームは80以上の国からの旅行者にサービスを提供し、30以上の言語、150以上の通貨、25以上のローカル決済方法、12以上の国に拠点を置く実際の人間によるカスタマーサポートを24時間年中無休で提供しています。

RailClickは、オペレーターおよび国別に特化した予約サイトのファミリーを運営しています。それぞれは、単一の目的地の公式チケットを販売しているため、行き先がすでに決まっている旅行者は、特化したサイトでより迅速に予約できます。私たちの本拠地であるスペインでは、専用サイトを通じて英語およびスペイン語を話すオーディエンスに対して、RenfeとIryoの両方をカバーしています。

私たちの使命は、国際列車旅行の予約をシンプルで明確、かつ簡単にすることです — どの言語でも、どの国からでも。

私たちは、列車に乗ることが、特に国境を越える際に最も簡単で自然な旅行方法であるべきだと信じています。私たちの仕事は、国境を越える鉄道が本来あるべきよりも難しくなっている摩擦を取り除くことです：言語の壁、混乱した運賃ルール、互換性のない国の予約システム、そして断片化されたスケジュール。

40以上の鉄道事業者を1つのプラットフォームに統合することで — 現地の言語、現地の通貨、現地の支払い方法、そして実際の人間のサポートを提供することで — 列車の予約を本来あるべきシンプルさにします。そうなれば、より多くの人々が飛行機よりも鉄道を選ぶようになり、それは旅行者にとっても地球にとっても良いことです。

RailClickは、GRTが運営するグローバルな鉄道予約プラットフォームで、2001年から世界中の旅行者にサービスを提供しています。これまでに、私たちは世界中の旅行者のために500万以上の公式鉄道チケットを予約しました。

数字の裏側

RailClickで公式の列車チケットを予約するのは、あなたの言語、あなたの通貨、そしてあなたの国にローカルな支払い方法で、たった3つの簡単なステップです：

1. 検索。 あなたのルートと旅行日を入力してください。RailClickは、世界中の40以上の鉄道運営者からルート、リアルタイムのスケジュール、ライブ価格を瞬時に集めます — これにより、あなた自身の言語で1つの場所でネットワーク全体のオプションを比較できます。
2. 予約。 あなたに最適なオプションを選択してください — 最安値、最速のルート、または最も柔軟な運賃 — そして、あなたの国にローカルな支払い方法を使用して、あなた自身の通貨で安全に支払います。すべてのチケットは公式の運営者チケットであり、私たちの認可されたパートナーシップ契約を通じて発行されます。
3. 旅行。 あなたの公式チケットを直接メールと携帯電話で受け取ります。到着し、乗車し、旅行を楽しんでください。

途中で助けが必要ですか？ 私たちの多言語カスタマーサポートチームは、旅行の前、最中、そして後に24時間365日利用可能です。計画が変更された場合、列車が遅れた場合、または単に予約に関して助けが必要な場合でも、実際の人々があなたの言語でサポートする準備ができています。

RailClickは2012年に、国境を越えた列車の予約を試みたことのある誰もが知っているフラストレーションから生まれました：それは本来あるべきよりも難しいのです。

各国の鉄道ネットワークはそれぞれ独自のウェブサイト、運賃ルール、言語、予約システムを持っています。マドリードからローマ、またはパリからベルリンに行く旅行者は、Renfe、SNCF、Trenitalia、DBのオプションを比較するのに1時間を費やすかもしれませんが、結局あきらめてフライトを予約することになります。

国際鉄道流通における20年以上の経験を活かし、Global Representación Turística, S.L. (GRT) — 2001年から鉄道製品の代表および流通を専門としている — は、私たちが常に存在してほしいと思っていたプラットフォームを作りました：単一の検索、単一の支払い、そして計画が変更された場合に頼れる単一の場所です。

単純なアイデアから始まったものが、グローバルでマルチマーケットなプラットフォームと、世界中の40以上の鉄道運営者の認定パートナーに成長しました。

今日、私たちは80以上の国からの何百万もの旅行者が、自国の言語と通貨で公式の列車チケットを予約するのを支援しています — 実際の人々によってサポートされ、24時間体制で利用可能で、各旅行者をその言語とタイムゾーンで支援します。

RailClickは、30カ国以上からの100人以上のチームによって構築され、スペインのバルセロナにある本社および世界20カ国以上でリモートで働いています。

私たちは異なる国から来ており、異なる言語を話します — それがまさにポイントです。あなたの言語、あなたの通貨、あなたの国で機能するプラットフォームを構築するには、私たちが提供する旅行者を真に反映するチームが必要です。12カ国以上に拠点を置く多言語カスタマーサポートチームがいるため、どこから予約しても、あなたの市場を理解し、あなたの言語を話す人がいます。

私たちは毎日、世界中の何百万もの人々にとって国際列車旅行を少しでも簡単にするために働いています。

RailClickは、ヨーロッパ、アメリカ、アジア太平洋の40以上の鉄道事業者から公式チケット、ルート、スケジュール、価格、鉄道パスへのアクセスを提供します。私たちは配布する事業者の認定パートナーであるため、すべてのチケットは本物で事業者発行のものです。

ヨーロッパ

アメリカ大陸

アジア太平洋

ヨーロッパを横断する高速列車の予約や、複数都市を巡るためのJapan Rail Pass、または複数の事業者にまたがる国境を越えたルートを予約する場合でも、RailClickは公式チケット、現地語での予約、24時間365日のサポートを提供し、すべてを一つの場所にまとめます。

個々の事業者を超えて、旅行者はRailClickを利用して、世界中の最も人気のある鉄道ルートを含む完全な旅程を予約します。

世界中の旅行者がRailClickを利用して、ヨーロッパ、アジア、アメリカで最も人気のある鉄道路線のいくつかを予約しています。いくつかの例をご紹介します：

単一の高速接続でも、複数都市を巡る国際旅程でも、RailClickならこれらの路線や数千もの公式チケットをあなたの言語と通貨で検索、比較、予約できます。

世界中の旅行者は、RailClickを常に高く評価しています。私たちは4.3/5の評価をTrustpilotで4,000件以上のレビューを受けており、4.7/5の評価をGoogleで10,000件以上のレビューを受けています — ここでRailClickは認定された鉄道チケット代理店としてリストされています。以下は、私たちのお客様の声です: 

"素晴らしく使いやすいサービス。私の問い合わせは素晴らしいカスタマーサービスで対応されました。" 

— Natalie A.、アメリカ合衆国 (Trustpilot, ★★★★★) 

"ウェブサイトはナビゲートが簡単で、言語を英語に、通貨をドルに変更できました。" 

— Betty R.、アメリカ合衆国 (Trustpilot, ★★★★★) 

"優れたカスタマーサービス。問題は30分以内に解決されました。" 

— Mark C.、イギリス (Trustpilot, ★★★★★) 

"家族グループで旅行しています。予約と座席の取得が簡単でした。その後質問がありましたが、迅速かつ丁寧に回答されました。このウェブサイトは最高です。" 

— Moira B.、アメリカ合衆国 (Trustpilot, ★★★★★) 

"私の質問に対する素早い対応が素晴らしかったです。よくやりました。" 

— Udo P.、南アフリカ (Trustpilot, ★★★★★) 

"鉄道の予約が非常に簡単です。" 

— Mark B.、ローカルガイド (Google, ★★★★★) 

これらのレビューは、私たちが最もよく耳にすることを反映しています：予約は迅速で簡単で、旅行者は自分の言語と通貨で検索し支払いができ、私たちのカスタマーサポートチームは、旅行の前、最中、後に質問があった場合に迅速に対応します。 

Trustpilotのすべてのレビューを見る → 

Googleのすべてのレビューを見る → 

RailClickは、実際の現地プレゼンスを持つ真のグローバル企業です。

スペインのバルセロナにある本社から、45カ国以上にわたる地域オフィスと地元パートナーの世界的なネットワークを運営しており、旅行者は市場を理解し、彼らの言語を話し、彼らのタイムゾーンで働く人々からサポートを受けています。

本社
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Spain

ヨーロッパ
スペイン (バルセロナ, HQ) · イタリア (トリノ) · オーストリア (ウィーン) · ポルトガル (リスボン) · ルーマニア (ブカレスト) · ギリシャ (アテネ) · スイス · スウェーデン · イギリス · ノルウェー · ルクセンブルク · デンマーク (コペンハーゲン) · フィンランド · リトアニア

北アメリカ & カリブ海
アメリカ合衆国 (ニューヨーク) · カナダ · メキシコ (メキシコシティ) · グアテマラ · コスタリカ · パナマ · ドミニカ共和国 · プエルトリコ

南アメリカ
ブラジル · アルゼンチン · チリ (サンティアゴ) · コロンビア · ペルー (リマ) · エクアドル (キト) · ボリビア · ウルグアイ · パラグアイ

アジア & オセアニア
日本 (東京) · 韓国 (ソウル) · 中国 (北京) · インド (ニューデリー) · インドネシア (ジャカルタ) · マレーシア (クアラルンプール) · タイ (バンコク) · 台湾 (台北) · シンガポール · 香港 · フィリピン (マカティ市) · イスラエル · カンボジア · オーストラリア · ニュージーランド

アフリカ
南アフリカ (ダーバン)

どこから予約しても、RailClickはあなたの言語で地元のサポートを提供します — 24時間年中無休の多言語カスタマーサービスチームがバックアップしています。

列車を選ぶことは、単に簡単なだけでなく、旅行者が地球のためにできる最も意義のある選択の一つです。 

列車旅行は、同じルートを飛行する場合の炭素排出量の一部しか生み出しません。ルートやエネルギーミックスによっては、鉄道の旅は同等の短距離フライトよりもかなり少ないCO₂を排出することができます — しばしば大きな差で。誰かが短距離フライトの代わりに列車を選ぶたびに、それは彼らの旅行の足跡の実際の削減です。 

国境を越えた列車の予約を簡単にすることで、RailClickはより多くの旅行者が最初に鉄道を選ぶ手助けをしています。そして、私たちは一歩進んでいます： RailClickを通じて行われたすべての予約で、私たちは木を植えます。 

これは、21か国で100以上の再森林化プロジェクトを運営し、2050年までに1兆本の木を植えることを目指す認知されたグローバル再森林化プラットフォームであるTree-Nationとの提携を通じて行っています。これらのプロジェクトは、CO₂排出量を相殺し、生態系を回復し、生物多様性を保護し、地域コミュニティを支援します。 

私たちのすべての植樹は、旅行者の集団的な影響を誰でも追跡できるTree-NationのRailClick Forestという専用の公共の森に存在します。これまでに、RailClickとその旅行者は3,000本以上の木を植えました — そして、森は予約があるたびに成長します。顧客は、RailClick Forestに追加の木を贈ることもでき、各木には個別の証明書と成長に関する継続的な更新が付いてきます。 

小さな行動が、何百万もの旅を通じて積み重なります。 

こちらで私たちの森をチェックしてください： https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClickは、Trenitalia、Renfe、Iryo、Eurostarを含む主要な鉄道事業者の公式な鉄道チケットの認定パートナーであり、公式な流通パートナーです。世界中の旅行者に利用されているRailClickは、Trustpilotで4.3/5の評価（約4,000件のレビュー）を持ち、Google Reviewsで4.7/5の評価（10,000件以上のレビュー）を持っています。

認定された公式の情報源。 RailClickを通じて販売されるすべてのチケットは、本物の公式オペレーターのチケットです。私たちは流通する鉄道事業者の認定パートナーであり、そのうちのいくつかの公式な流通パートナーでもあるため、あなたのチケットが公式なチャネルを通じて提供されることに自信を持って予約できます。

独立して公平。 多くのオペレーターとの認定流通およびパートナーシップ契約を持っている一方で、RailClickは列車を運行せず、結果において特定の鉄道会社を優遇することはありません。私たちの役割は、旅行者がオペレーター間でルート、スケジュール、価格を比較し、彼らの旅行にとって本当に最適なオプションを選択できるようにすることです — 彼ら自身の言語で、彼らの国に特有の支払い方法で。

登録済みの検証可能な会社。 RailClickは、スペイン・バルセロナに本社を置くGlobal Representación Turística, S.L. (GRT)によって運営されており、国際鉄道流通において20年以上の経験を持つ登録会社です。私たちは匿名の再販業者ではありません：私たちは公の存在を持ち、検証可能な企業情報、物理的なオフィス、国際的なカスタマーサービスを提供しています。

安全な支払い。 すべての取引は、安全で業界標準の暗号化された支払いシステムを通じて処理され、ブラジルのPIX、インドのUPIなどの現地の支払い方法や、世界中でサポートされる通貨が利用可能です。自信を持って予約してください。

本物の人々からのリアルなサポート。 私たちの多言語カスタマーサービスチームは、旅行の前、最中、後に関わらず、計画が変更されたり質問が生じたりしたときにいつでも助けるために24時間365日利用可能です。

すべてが一つの場所に。 40以上のオペレーターの中から、ページを離れることなく、列車のチケットを検索、比較、予約できます — 一回の検索、一枚のチケット、一回の支払い。RenfeやTrenitaliaからEurostar、Amtrak、そしてJapan Rail Passまで、RailClickがそれらをまとめます。

あなたの言語で、あなたの通貨で、あなたの国で。 ほとんどのプラットフォームはただ翻訳するだけです。RailClickは本当にローカライズします — 30以上の言語、150以上の通貨、25以上のローカル決済方法、そして現地のチームがいます。観光客のように感じるのと、家にいるように感じるのとの違いです。

顔のないウェブサイトではなく、実在の存在。 バルセロナに本社を置き、12以上の国にカスタマーサポートチームを持つ私たちは、地元の人々のように私たちがサービスを提供する市場を理解しています — そして、旅行者をそれに応じてサポートします。

公式チケット、独立したアドバイス。 RailClickは主要な鉄道オペレーターの認定パートナーおよび公式流通パートナーです — だからあなたのチケットは本物です — それでも私たちは中立を保ちます：特定の鉄道会社を押し付けることはありません。あなたの旅行に最適なルートをお見せします、以上です。

計画が変更されたときの助け。 列車は遅れ、計画は変更されます。私たちの多言語サポートチームは、あなたの旅の前、最中、そして後に、あなたの言語で24時間年中無休で利用可能です — 物事が予想通りに進まないときのために。

RailClickは合法で安全に使用できますか？
はい。RailClickは、スペイン・バルセロナに本社を置く登録会社であるGlobal Representación Turística, S.L. (GRT)によって運営されており、国際鉄道流通において20年以上の経験があります。すべての取引は安全で暗号化された支払いシステムを通じて処理され、RailClickはTrustpilotで独立して4.3/5、Googleで4.7/5の評価を受けており、数千件のレビューがあります。

RailClickで販売されるチケットは公式ですか？
はい。RailClickを通じて販売されるすべてのチケットは、本物の公式オペレーターのチケットです。RailClickは、流通する鉄道オペレーターの認定パートナーであり、そのうちのいくつかの公式流通パートナーでもあるため、チケットは公式なチャネルを通じて提供されます。

RailClickは中立ですか、それとも特定のオペレーターを優遇していますか？
RailClickは商業的に独立しています。多くのオペレーターとの認定流通およびパートナーシップ契約を持っていますが、私たちは列車を運行せず、結果において特定の鉄道会社を優遇することはありません。私たちは各旅行者に最適な旅行オプションを示します。

RailClickでRenfe、Trenitalia、Eurostarなどのオペレーターのチケットを購入できますか？
はい。RailClickは、Renfe、Iryo、Trenitalia、SNCF、DB、SBB、ÖBB、Eurostarを含む40以上の鉄道オペレーターからの公式チケットへのアクセスを提供しており、さらにアメリカ大陸やアジア太平洋地域ではAmtrak、JR / Japan Rail Pass、Korean Rail Passなども含まれます。

自分の言語で予約し、自分の通貨で支払うことはできますか？
はい。RailClickは30以上の言語で対応し、150以上の通貨を受け入れ、25以上のローカル支払い方法をサポートしているため、旅行者は自宅と同じ方法で検索、予約、支払いができます。

RailClickは予約手数料を請求しますか？
RailClickは透明なサービス手数料を適用しており、支払いを完了する前に常に明確に表示されるため、隠れた料金なしで全価格を事前に知ることができます。

列車が遅れたりキャンセルされた場合はどうなりますか？
遅延、キャンセル、払い戻しは、列車を運行する鉄道オペレーターのポリシーに従います。各オペレーターが独自のルールを設定しています。RailClickの24時間年中無休の多言語サポートチームが、オプションを理解し、サポートを提供するためにここにいます。旅行者は、予約時にオプションでRail Protectを追加して、柔軟性を高めることもできます。

チケットの変更またはキャンセルはどうすればよいですか？
チケットの変更、キャンセル、払い戻しは、運行する鉄道会社の運賃規則に従います。オプションを確認し、いつでもサポートチームに連絡して助けを求めることができます。詳細については、完全なFAQおよびチケットの変更、キャンセルおよび払い戻しページをご覧ください。