O nama

RailClick je nezavisna online turistička agencija (OTA) i ovlašćeni zvanični partner za prodaju karata za vozove, specijalizovana za prodaju zvaničnih međunarodnih karata za vozove i železničkih propusnica. Svaka karta prodata putem RailClick-a je prava, zvanična karta operatera — mi smo zvanični partner za železničke operatere koje distribuiramo.

Naša glavna platforma, RailClick.com, okuplja rute, rasporede, cene u realnom vremenu i opcije rezervacije od više od 40 železničkih operatera širom sveta — uključujući Renfe, Trenitalia, Iryo, Eurostar, SNCF, DB, SBB, ÖBB, Amtrak, JR Pass, i Korean Rail Pass — u jedinstveno iskustvo pretrage i rezervacije.

Uz RailClick.com, upravljamo mrežom posvećenih veb sajtova za destinacije, svaki fokusiran na jednog operatera ili zemlju. Pošto smo ovlašćeni partner za mnoge od ovih operatera, gradimo ove fokusirane sajtove u partnerstvu s njima — pomažući putnicima koji već znaju gde idu da brže dođu do pravih zvaničnih karata, u vašoj valuti, na vašem jeziku na sajtu posvećenom toj destinaciji i ničemu drugom.

RailClick je komercijalno nezavistan: ne upravljamo vozovima, i ne favorizujemo nijednog pojedinačnog operatera u našim rezultatima — pokazujemo svakom putniku najbolju opciju za njihovo putovanje. Za razliku od rezervacije na veb sajtu svakog operatera pojedinačno, RailClick omogućava putnicima da pretražuju i upoređuju više operatera odjednom, rezervišu i plaćaju u svojoj valuti, i dobiju zvanične karte na svom jeziku — bez prebacivanja između sistema rezervacije ili navigacije po sajtovima na stranim jezicima.

Specijalizovani smo za prekogranične i multi-operaterske itinerere: putovanja koja se ne uklapaju lako u jedan nacionalni železnički veb sajt. Bilo da je u pitanju brzi voz Pariz–Barselona, noćni voz kroz Evropu, ili Japan Rail Pass za dvonedeljno putovanje kroz Aziju, RailClick se bavi pretragom, rezervacijom i podrškom nakon rezervacije na jednom mestu, uz podršku tima za korisničke usluge dostupnog 24/7 na više jezika.

RailClick upravlja Global Representación Turística, S.L. (GRT), kompanijom sa više od 20 godina iskustva u međunarodnoj železničkoj distribuciji, osnovanom u Barseloni 2001. godine. Danas, naša platforma služi putnicima iz više od 80 zemalja, na 30+ jezika, sa 150+ prihvaćenih valuta, 25+ lokalnih metoda plaćanja, i pravom ljudskom podrškom za korisnike sa sedištem u 12+ zemalja, dostupnom 24/7.

RailClick posluje sa porodicom posvećenih, operater- i zemljopisno-specifičnih sajtova za rezervaciju. Svaki od njih prodaje zvanične karte za jednu destinaciju, tako da putnici koji već znaju gde idu mogu brže rezervisati na fokusiranom sajtu. U Španiji, našem domaćem tržištu, pokrivamo i Renfe i Iryo kroz posvećene sajtove za publiku koja govori engleski i španski.

Naša misija je da rezervacija međunarodnih putovanja vozom bude jednostavna, jasna i laka — na bilo kom jeziku, iz bilo koje zemlje.

Verujemo da bi putovanje vozom trebalo da bude najlakši i najprirodniji način putovanja, posebno preko granica. Naš posao je da uklonimo trenje koje otežava prekogranični železnički saobraćaj više nego što bi trebalo: jezičke barijere, zbunjujuća pravila o tarifama, nespojivi nacionalni sistemi rezervacija i fragmentirani rasporedi.

Uključujući 40+ železničkih operatera u jednu platformu — sa lokalnim jezicima, lokalnim valutama, lokalnim metodama plaćanja i pravom ljudskom podrškom — činimo rezervaciju voza jednostavnom kao što bi trebala da bude. Kada se to dogodi, više ljudi bira železnicu umesto letenja, što je bolje za putnike i bolje za planetu.

RailClick je globalna platforma za rezervaciju vozova koju upravlja GRT, koja služi putnicima širom sveta od 2001. Do danas, rezervisali smo više od 5 miliona zvaničnih karata za vozove za putnike širom sveta.

Iza brojeva

Rezervacija zvaničnih voznih karata putem RailClick-a zahteva samo tri jednostavna koraka — na vašem jeziku, u vašoj valuti, sa metodama plaćanja lokalnim za vašu zemlju:

1. Pretraži. Unesite svoju rutu i datume putovanja. RailClick odmah prikuplja rute, rasporede u realnom vremenu i cene uživo od 40+ železničkih operatera širom sveta — tako da možete uporediti opcije preko mreža na jednom mestu, na vašem jeziku.
2. Rezerviši. Izaberite opciju koja vam najbolje odgovara — najbolja cena, najbrža ruta, ili najfleksibilnija tarifa — i platite sigurno u vašoj valuti, koristeći metodu plaćanja lokalnu za vašu zemlju. Svaka karta je zvanična karta operatera, izdata kroz naše ovlašćene partnerske ugovore.
3. Putuj. Primi svoju zvaničnu kartu direktno putem email-a i na svom telefonu. Stigni, ukrcaj se i uživaj u putovanju.

Treba vam pomoć tokom puta? Naš višejezični tim za korisničku podršku je dostupan 24/7 — pre, tokom i nakon vašeg putovanja. Bilo da se vaši planovi menjaju, voz je zakasnio, ili jednostavno trebate pomoć sa rezervacijom, pravi ljudi su spremni da pomognu, na vašem jeziku.

RailClick je nastao 2012. godine iz frustracije poznate svima koji su pokušali da rezervišu međunarodni voz: teže je nego što bi trebalo.

Svaka nacionalna železnička mreža ima svoju veb stranicu, svoja pravila cena, svoj jezik i svoj sistem rezervacija. Putnik koji ide iz Madrida u Rim — ili iz Pariza u Berlin — može provesti sat vremena upoređujući opcije preko Renfe, SNCF, Trenitalia i DB, samo da bi odustao i umesto toga rezervisao let.

Oslanjajući se na više od dve decenije iskustva u međunarodnoj železničkoj distribuciji, Global Representación Turística, S.L. (GRT) — specijalizovana za predstavljanje i distribuciju železničkih proizvoda od 2001. godine — stvorila je platformu koju smo oduvek želeli da postoji: jedna pretraga, jedno plaćanje i jedno mesto na koje se može obratiti ako se planovi promene.

Ono što je počelo kao jednostavna ideja preraslo je u globalnu, višetržišnu platformu i ovlašćenog partnera za više od 40 železničkih operatera širom sveta.

Danas pomažemo milionima putnika iz više od 80 zemalja da rezervišu zvanične vozne karte na svom jeziku i u svojoj valuti — uz podršku pravih ljudi, dostupnih 24/7, koji pomažu svakom putniku na njihovom jeziku i u njihovoj vremenskoj zoni.

RailClick je izgrađen od strane tima od više od 100 ljudi iz više od 30 zemalja, radeći iz naše centrale u Barseloni, Španija i na daljinu iz više od 20 zemalja širom sveta.

Dolazimo iz različitih zemalja i govorimo različite jezike — i to je upravo poenta. Izgradnja platforme koja funkcioniše na vašem jeziku, u vašoj valuti i u vašoj zemlji zahteva tim koji zaista odražava putnike koje služimo. Naši višejezični timovi za korisničku podršku, smešteni u 12+ zemalja, znače da gde god da rezervišete, postoji neko ko razume vaše tržište i govori vaš jezik.

Svaki dan radimo na tome da međunarodno putovanje vozom bude malo lakše za milione ljudi širom sveta.

RailClick pruža pristup zvaničnim kartama, rutama, rasporedima, cenama i železničkim propusnicama od 40+ železničkih operatera širom Evrope, Amerike i Azijsko-pacifičkog regiona. Mi smo ovlašćeni partner za operatere koje distribuiramo, tako da je svaka karta originalna i izdana od strane operatera.

Evropa

Amerike

Azijsko-pacifički region

Bilo da rezervišete brzi voz širom Evrope, Japan Rail Pass za putovanje kroz više gradova, ili prekograničnu rutu koja obuhvata nekoliko operatera, RailClick ih okuplja na jednom mestu — sa zvaničnim kartama, rezervacijama na lokalnom jeziku i podrškom 24/7.

Osim pojedinačnih operatera, putnici koriste RailClick za rezervaciju kompletnog putovanja — uključujući neke od najpopularnijih železničkih ruta širom sveta.

Putnici širom sveta koriste RailClick da rezervišu neke od najpopularnijih železničkih ruta u Evropi, Aziji i Americi. Nekoliko primera:

Bilo da rezervišete pojedinačnu brzu vezu ili međunarodni itinerer sa više stanica, RailClick vam omogućava da pretražujete, upoređujete i rezervišete zvanične karte za ove rute i hiljade drugih — na vašem jeziku i u vašoj valuti.

Putnici širom sveta dosledno ocenjuju RailClick visoko. Imamo 4.3/5 ocenu na Trustpilot na više od 4,000 recenzija, i 4.7/5 ocenu na Google sa više od 10,000 recenzija — gde je RailClick naveden kao verifikovana Agencija za karte za voz. Evo šta neki od naših kupaca kažu: 

"Sjajna i jednostavna usluga. Moja upit je obrađena sa neverovatnom korisničkom podrškom." 

— Natalie A., Sjedinjene Američke Države (Trustpilot, ★★★★★) 

"Veb sajt je bio lak za navigaciju i omogućio mi je da promenim jezik na engleski i valutu na dolare." 

— Betty R., Sjedinjene Američke Države (Trustpilot, ★★★★★) 

"Izvrsna korisnička usluga. Problem rešen u roku od 30 minuta." 

— Mark C., Ujedinjeno Kraljevstvo (Trustpilot, ★★★★★) 

"Putujem sa porodicom. Bilo je lako dobiti rezervacije i mesta. Imao sam pitanje kasnije i odgovoreno je brzo i ljubazno. Ovaj veb sajt je najbolji." 

— Moira B., Sjedinjene Američke Države (Trustpilot, ★★★★★) 

"Sjajan i brz odgovor na moja pitanja. Dobro urađeno." 

— Udo P., Južna Afrika (Trustpilot, ★★★★★) 

"Veoma lako rezervisati vožnje vozom." 

— Mark B., Lokalni vodič (Google, ★★★★★) 

Ove recenzije odražavaju ono što najčešće čujemo: rezervacija je brza i jednostavna, putnici mogu da pretražuju i plaćaju na svom jeziku i valuti, a naš tim za korisničku podršku brzo odgovara kada se postave pitanja — pre, tokom i nakon putovanja. 

Pogledajte sve recenzije na Trustpilot → 

Pogledajte sve recenzije na Google → 

RailClick je zaista globalna kompanija sa pravim, prisutnim osobljem na terenu.

Iz naše centrale u Barseloni, Španija, upravljamo svetskom mrežom regionalnih kancelarija i lokalnih partnera u više od 45 zemalja — tako da putnici imaju podršku od ljudi koji razumeju njihovo tržište, govore njihov jezik i rade u njihovoj vremenskoj zoni.

Centrala
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barselona, Španija

Evropa
Španija (Barselona, HQ) · Italija (Torino) · Austrija (Beč) · Portugal (Lisabona) · Rumunija (Bukurešt) · Grčka (Atina) · Švajcarska · Švedska · Ujedinjeno Kraljevstvo · Norveška · Luksemburg · Danska (Kopenhagen) · Finska · Litvanija

Severna Amerika & Karibi
Sjedinjene Američke Države (Njujork) · Kanada · Meksiko (Meksiko Siti) · Gvatemala · Kostarika · Panama · Dominikanska Republika · Porto Riko

Južna Amerika
Brazil · Argentina · Čile (Santjago) · Kolumbija · Peru (Lima) · Ekvador (Kito) · Bolivija · Urugvaj · Paragvaj

Azija & Okeanija
Japan (Tokio) · Južna Koreja (Seul) · Kina (Peking) · Indija (Novi Delhi) · Indonezija (Jakarta) · Malezija (Kuala Lumpur) · Tajland (Bangkok) · Tajvan (Tajpej) · Singapur · Hong Kong · Filipini (Makati City) · Izrael · Kambodža · Australija · Novi Zeland

Afrika
Južnoafrička Republika (Durban)

Bez obzira odakle rezervišete, RailClick nudi lokalnu podršku na vašem jeziku — uz podršku našeg 24/7 višejezičnog tima za korisničku podršku.

Biranje voza nije samo lakše — to je jedan od najznačajnijih izbora koje putnik može napraviti za planetu. 

Putovanje vozom proizvodi deo ugljen-dioksida u poređenju sa letenjem na istoj ruti. U zavisnosti od rute i energetskog miksa, železnička vožnja može emitovati znatno manje CO₂ nego ekvivalentni let na kratke distance — često u velikoj meri. Svaki put kada neko izabere voz umesto leta na kratke distance, to je stvarno smanjenje njihovog putnog otiska. 

Olakšavajući rezervaciju vozova preko granica, RailClick pomaže većem broju putnika da prvo izaberu železnicu. A idemo korak dalje: sa svakom rezervacijom napravljenom preko RailClick-a, sadimo drveće.  

To radimo kroz naše partnerstvo sa Tree-Nation, priznatom globalnom platformom za pošumljavanje koja vodi 100+ projekata pošumljavanja u 21 zemlji, radeći ka cilju sadnje 1 trilion drveća do 2050. Ovi projekti pomažu u kompenzaciji CO₂ emisija, obnavljanju ekosistema, zaštiti biodiverziteta i podršci lokalnim zajednicama. 

Sva naša sadnja se nalazi u RailClick Forest, posvećenoj, javno vidljivoj šumi na Tree-Nation gde svako može pratiti kolektivni uticaj naših putnika. Do danas, RailClick i njegovi putnici su posadili 3,000+ drveća — i šuma raste sa svakom rezervacijom. Kupci takođe mogu pokloniti dodatna drveća RailClick Forest-u, svako sa personalizovanim sertifikatom i stalnim ažuriranjima dok raste. 

Male akcije, pomnožene kroz milione putovanja, se sabiraju. 

Pogledajte našu šumu ovde: https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick je ovlašćeni partner za zvanične karte za vozove i zvanični distributivni partner za vodeće železničke operatore uključujući Trenitalia, Renfe, Iryo i Eurostar. Koriste ga putnici širom sveta, RailClick ima ocenu 4.3/5 na Trustpilot (oko 4.000 recenzija) i ocenu 4.7/5 na Google Reviews (10.000+ recenzija).

Ovlašćen, zvanični izvor. Svaka karta prodata preko RailClick-a je prava, zvanična karta operatera. Mi smo ovlašćeni partner za železničke operatore koje distribuiramo, i zvanični distributivni partner za nekoliko njih — tako da možete rezervisati sa poverenjem da vaša karta dolazi kroz zvanične kanale.

Nezavistan i nepristrasan. Iako imamo ovlašćene distributivne i partnerske ugovore sa mnogim operaterima, RailClick ne upravlja vozovima i ne favorizuje nijednu pojedinačnu železničku kompaniju u svojim rezultatima. Naša uloga je da pomognemo putnicima da uporede rute, rasporede i cene među operatorima i izaberu opciju koja je zaista najbolja za njihovo putovanje — na njihovom jeziku, sa metodama plaćanja lokalnim za njihovu zemlju.

Registrovana, verifikovana kompanija. RailClick upravlja Global Representación Turística, S.L. (GRT), registrovana kompanija sa sedištem u Barseloni, Španija, sa više od 20 godina iskustva u međunarodnoj železničkoj distribuciji. Nismo anonimni preprodavac: imamo javnu prisutnost, verifikovane korporativne informacije, fizičke kancelarije i međunarodnu korisničku podršku.

Sigurna plaćanja. Svaka transakcija se obrađuje kroz sigurne, industrijske standardne šifrovane sisteme plaćanja, sa lokalnim metodama plaćanja kao što su PIX za Brazil, UPI za Indiju i valute podržane širom sveta. Rezervišite sa poverenjem.

Prava podrška od pravih ljudi. Naš tim za korisničku podršku koji govori više jezika je dostupan 24/7 — pre, tokom i nakon vašeg putovanja — da pomogne kad god se planovi promene ili se pojave pitanja.

Sve na jednom mestu. Pretražujte, upoređujte i rezervišite karte za vozove kod više od 40 operatera širom sveta bez napuštanja stranice — jedna pretraga, jedna karta, jedno plaćanje. Od Renfe i Trenitalia do Eurostar, Amtrak i Japan Rail Pass, RailClick ih okuplja.

Na vašem jeziku, u vašoj valuti, u vašoj zemlji. Većina platformi samo prevodi. RailClick zaista lokalizuje — više od 30 jezika, više od 150 valuta, više od 25 lokalnih metoda plaćanja i lokalni timovi na terenu. To je razlika između osećaja kao turista i osećaja kao kod kuće.

Prava prisutnost, ne bezlična veb stranica. Sa našim sedištem u Barseloni i timovima za korisničku podršku u više od 12 zemalja, razumemo tržišta koja opslužujemo kao što to rade lokalci — i podržavamo putnike u skladu s tim.

Zvanične karte, nezavisni saveti. RailClick je ovlašćeni partner i zvanični distributivni partner vodećih železničkih operatera — tako da su vaše karte autentične — ali ostajemo nepristrasni: ne forsiramo nijednu železničku kompaniju. Prikazujemo vam najbolju rutu za vaše putovanje, tačka.

Pomoć kada se planovi menjaju. Vozovi se kasne i planovi se menjaju. Naš tim za podršku na više jezika je dostupan 24/7, pre, tokom i nakon vašeg putovanja — na vašem jeziku — za kada stvari ne idu kako se očekuje.

Da li je RailClick legitiman i siguran za korišćenje?
Da. RailClick upravlja Global Representación Turística, S.L. (GRT), registrovana kompanija sa sedištem u Barseloni, Španija, sa više od 20 godina iskustva u međunarodnoj železničkoj distribuciji. Svaka transakcija se obrađuje kroz sigurne, enkriptovane sisteme plaćanja, a RailClick je nezavisno ocenjen sa 4.3/5 na Trustpilot-u i 4.7/5 na Google-u na osnovu hiljada recenzija.

Da li su karte koje prodaje RailClick zvanične?
Da. Svaka karta prodata preko RailClick-a je prava, zvanična karta operatera. RailClick je ovlašćeni partner za železničke operatere koje distribuira, i zvanični distributivni partner za nekoliko njih, tako da karte dolaze kroz zvanične kanale.

Da li je RailClick nepristrasan, ili favorizuje određene operatere?
RailClick je komercijalno nezavistan. Iako imamo ovlašćene distributivne i partnerske ugovore sa mnogim operaterima, ne upravljamo vozovima i ne favorizujemo nijednu pojedinačnu železničku kompaniju u našim rezultatima. Prikazujemo svakom putniku najbolju opciju za njihovo putovanje.

Da li mogu da kupim Renfe, Trenitalia, Eurostar i karte drugih operatera na RailClick-u?
Da. RailClick pruža pristup zvaničnim kartama od 40+ železničkih operatera širom sveta, uključujući Renfe, Iryo, Trenitalia, SNCF, DB, SBB, ÖBB i Eurostar širom Evrope, plus Amtrak, JR / Japan Rail Pass, Korean Rail Pass i druge širom Amerike i Azije-Pacifika.

Da li mogu da rezervišem na svom jeziku i platim svojom valutom?
Da. RailClick radi na 30+ jezika, prihvata 150+ valuta i podržava 25+ lokalnih metoda plaćanja, tako da putnici mogu da pretražuju, rezervišu i plaćaju na način na koji to rade kod kuće.

Da li RailClick naplaćuje naknadu za rezervaciju?
RailClick primenjuje transparentnu uslugu, koja se uvek jasno prikazuje pre nego što završite svoje plaćanje — tako da znate punu cenu unapred, bez skrivenih troškova.

Šta se dešava ako je moj voz kašnjen ili otkazan?
Kašnjenja, otkazivanja i povraćaji novca regulišu se politikom železničkog operatera koji upravlja vašim vozom, jer svaki operater postavlja svoja pravila. RailClick-ov tim za podršku dostupan 24/7 na više jezika je ovde da vam pomogne da razumete svoje opcije i asistira tokom celog procesa. Putnici takođe mogu opcionalno dodati Rail Protect prilikom rezervacije za dodatnu fleksibilnost.

Kako da promenim ili otkažem svoju kartu?
Promene karata, otkazivanja i povraćaji novca prate pravila tarife operativne železničke kompanije. Možete pregledati svoje opcije i kontaktirati naš tim za podršku za pomoć u bilo kojem trenutku. Za potpune detalje, pogledajte naše kompletne FAQ i Stranice o promenama karata, otkazivanjima i povraćaju novca.