关于我们

RailClick 是一家独立的在线旅行社 (OTA) 和授权火车票官方合作伙伴，专注于销售官方国际火车票和铁路通行证。通过 RailClick 销售的每张票都是一张真实的、官方运营商票 — 我们是我们分销的铁路运营商的官方合作伙伴。

我们的主要平台，RailClick.com，汇集了来自全球 40 多家铁路运营商的路线、时间表、实时价格和预订选项 — 包括 Renfe、Trenitalia、Iryo、Eurostar、SNCF、DB、SBB、ÖBB、Amtrak、JR Pass 和 Korean Rail Pass — 形成一个统一的搜索和预订体验。

除了 RailClick.com，我们还运营一系列专门的目的地网站，每个网站专注于单一运营商或国家。因为我们是许多这些运营商的授权合作伙伴，我们与他们合作建立这些专注的网站 — 帮助已经知道自己要去哪里旅行者更快地找到正确的官方票，以您的货币、您的语言在专门针对该目的地的网站上。

RailClick 在商业上是独立的：我们不运营火车，也不在结果中偏向任何单一运营商 — 我们为每位旅行者展示最佳的旅行选项。与在每个运营商自己的网站上逐个预订不同，RailClick 让旅行者可以一次性搜索和比较多个运营商，使用自己的货币进行预订和支付，并以自己的语言接收官方票 — 无需在预订系统之间切换或浏览外语网站。

我们专注于跨境和多运营商的行程：那些不适合单一国家铁路网站的旅行。无论是巴黎到巴塞罗那的高速列车、穿越欧洲的夜间列车，还是为期两周的亚洲之行的 Japan Rail Pass，RailClick 在一个地方处理搜索、预订和预订后的支持，背后有一个 24/7 的多语言客户服务团队。

RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 运营，这是一家拥有超过 20 年国际铁路分销经验的公司，成立于 2001 年的巴塞罗那。今天，我们的平台为来自 80 多个国家的旅行者提供服务，支持 30 多种语言，接受 150 多种货币，提供 25 种以上的本地支付方式，以及基于 12 个以上国家的真实人类客户支持，全天候 24/7 可用。

RailClick 运营着一系列专门的、针对运营商和国家的订票网站。每个网站都销售单一目的地的官方票，因此已经知道自己要去哪里旅行的旅客可以在专注的网站上更快地订票。在西班牙，我们的本土市场，我们通过专门的网站覆盖了英语和西班牙语观众的 Renfe 和 Iryo。

我们的使命是让国际火车旅行的预订变得简单、清晰和容易——无论使用何种语言，来自哪个国家。

我们相信，乘坐火车应该是旅行中最简单和最自然的方式，尤其是在跨境旅行时。我们的工作是消除使跨境铁路旅行比应有的更困难的摩擦：语言障碍、令人困惑的票价规则、不兼容的国家预订系统和零散的时刻表。

通过将40多个铁路运营商整合到一个平台上——提供当地语言、当地货币、当地支付方式和真实的人类支持——我们使火车预订变得简单如应有的那样。当这种情况发生时，更多的人选择铁路而不是飞行，这对旅行者和地球都更好。

RailClick 是一个由 GRT 运营的全球铁路订票平台，自 2001 年以来为全球旅行者提供服务。到目前为止，我们已为全球旅行者预订了超过 500 万张官方火车票。

数字背后

通过 RailClick 预订官方火车票只需三个简单步骤——使用您的语言、您的货币，以及您所在国家的本地支付方式：

1. 搜索。 输入您的路线和旅行日期。RailClick 立即从全球 40 多家铁路运营商收集路线、实时时刻表和实时价格——这样您可以在一个地方以自己的语言比较各个网络的选项。
2. 预订。 选择最适合您的选项——最佳价格、最快路线或最灵活的票价——并使用您所在国家的本地支付方式安全地以您的货币付款。每张票都是通过我们的授权合作协议发行的官方运营商票。
3. 旅行。 通过电子邮件和手机直接接收您的官方票。到达、登车并享受旅程。

需要帮助吗？ 我们的多语言客户支持团队全天候 24/7 可用——在您旅行前、旅行中和旅行后。无论您的计划如何变化，火车是否延误，还是您只是需要预订帮助，真实的人都准备好以您的语言提供帮助。

RailClick 于 2012 年应对任何尝试预订跨境火车的人的挫败感而诞生：这比应该的要困难得多。

每个国家的铁路网络都有自己的网站、自己的票价规则、自己的语言和自己的预订系统。从马德里到罗马——或从巴黎到柏林——的旅行者可能会花一个小时比较 Renfe、SNCF、Trenitalia 和 DB 的选项，最后却放弃而改订航班。

凭借超过二十年的国际铁路分销经验，Global Representación Turística, S.L. (GRT)——自 2001 年以来专注于代表和分销铁路产品——创建了我们一直希望存在的平台：一个单一的搜索、一个单一的支付，以及一个在计划变更时可以求助的地方。

最初的简单想法已经发展成为一个全球多市场平台，并成为 40 多家全球铁路运营商的授权合作伙伴。

今天，我们帮助来自 80 多个国家的数百万旅行者以自己的语言和货币预订官方火车票——由真实的人提供支持，全天候可用，帮助每位旅行者以他们的语言和跨越他们的时区。

RailClick 由一支来自30多个国家的100多人团队打造，总部位于西班牙巴塞罗那，并在全球20多个国家远程办公。

我们来自不同的国家，说着不同的语言——这正是我们的优势。要打造一个能够适应您的语言、货币和所在国家的平台，就需要一支真正能够反映我们所服务旅客的团队。我们的多语言客户支持团队分布在12个以上的国家，无论您从哪里预订，都有了解您市场并能用您的语言交流的人为您服务。

每天，我们都在努力让全球数百万人的国际火车旅行变得更加便捷。

RailClick 提供来自 40 多个欧洲、美洲和亚太地区铁路运营商的官方票务、路线、时刻表、价格和铁路通行证的访问。我们是所分销运营商的授权合作伙伴，因此每张票都是正品并由运营商发行。

欧洲

美洲

亚太地区

无论您是在欧洲预订高速列车，还是为多城市旅行预订 Japan Rail Pass，或是跨越多个运营商的跨境路线，RailClick 都将它们汇聚在一个地方——提供官方票务、本地语言预订和 24/7 支持。

除了单个运营商，旅行者还可以使用 RailClick 预订完整的旅程——包括一些全球最受欢迎的火车路线。

世界各地的旅行者使用 RailClick 预订欧洲、亚洲和美洲一些最受欢迎的火车路线。以下是一些例子：

无论您是预订单个高速连接还是多站国际行程，RailClick 让您可以用您的语言和货币搜索、比较和预订这些路线及更多数千条官方票务。

全球的旅行者始终对 RailClick 给予高度评价。我们在超过 4,000 条评论中获得了 4.3/5 的评分，在 Trustpilot 上，以及在超过 10,000 条评论中获得了 4.7/5 的评分，在 Google 上——在这里，RailClick 被列为经过验证的火车票代理。以下是一些客户的评价： 

“服务很好且易于使用。我的咨询得到了惊人的客户服务。” 

— Natalie A.，美国 (Trustpilot, ★★★★★) 

“网站易于导航，并让我将语言更改为英语，货币更改为美元。” 

— Betty R.，美国 (Trustpilot, ★★★★★) 

“优秀的客户服务。问题在 30 分钟内解决。” 

— Mark C.，英国 (Trustpilot, ★★★★★) 

“我和家人一起旅行。预订和座位都很容易。我之后有一个问题，得到了快速和礼貌的回答。这个网站是最好的。” 

— Moira B.，美国 (Trustpilot, ★★★★★) 

“对我的问题反应迅速且很好。做得好。” 

— Udo P.，南非 (Trustpilot, ★★★★★) 

“预订火车票非常简单。” 

— Mark B.，本地向导 (Google, ★★★★★) 

这些评论反映了我们最常听到的内容：预订快速简单，旅行者可以用自己的语言和货币搜索和支付，当问题出现时，我们的客户支持团队会迅速回应——在旅程之前、期间和之后。 

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RailClick 是一家真正全球化的公司，拥有真实的在地存在。

从我们位于西班牙巴塞罗那的总部出发，我们在超过 45 个国家运营着一个全球性的区域办公室和当地合作伙伴网络——因此，旅行者可以得到了解他们市场、讲他们语言并在他们时区内工作的人的支持。

总部
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Spain

欧洲
西班牙（巴塞罗那，总部）· 意大利（都灵）· 奥地利（维也纳）· 葡萄牙（里斯本）· 罗马尼亚（布加勒斯特）· 希腊（雅典）· 瑞士 · 瑞典 · 英国 · 挪威 · 卢森堡 · 丹麦（哥本哈根）· 芬兰 · 立陶宛

北美和加勒比
美国（纽约）· 加拿大 · 墨西哥（墨西哥城）· 危地马拉 · 哥斯达黎加 · 巴拿马 · 多米尼加共和国 · 波多黎各

南美
巴西 · 阿根廷 · 智利（圣地亚哥）· 哥伦比亚 · 秘鲁（利马）· 厄瓜多尔（基多）· 玻利维亚 · 乌拉圭 · 巴拉圭

亚洲和大洋洲
日本（东京）· 韩国（首尔）· 中国（北京）· 印度（新德里）· 印度尼西亚（雅加达）· 马来西亚（吉隆坡）· 泰国（曼谷）· 台湾（台北）· 新加坡 · 香港 · 菲律宾（马卡蒂市）· 以色列 · 柬埔寨 · 澳大利亚 · 新西兰

非洲
南非（德班）

无论您从哪里预订，RailClick 都提供您语言的本地支持——由我们 24/7 的多语言客户服务团队提供支持。

选择火车不仅更简单——这是旅行者为地球做出的最有意义的选择之一。 

火车旅行产生的碳排放仅为同一路线飞行的一个小部分。根据路线和能源组合，铁路旅行的二氧化碳排放量可以显著低于等效的短途航班——通常差距很大。每当有人选择火车而不是短途航班时，他们的旅行足迹就真正减少了。 

通过简化跨境火车预订，RailClick帮助更多的旅行者首先选择铁路。而且我们更进一步： 通过RailClick进行的每一次预订，我们都会种树。 

我们通过与Tree-Nation的合作来实现这一目标，Tree-Nation是一个公认的全球再造林平台，在21个国家开展100多个再造林项目，致力于到2050年种植1万亿棵树。这些项目有助于抵消二氧化碳排放，恢复生态系统，保护生物多样性，并支持当地社区。 

我们所有的植树活动都在RailClick Forest中进行，这是一个专门的、公开可见的森林，位于Tree-Nation上，任何人都可以跟踪我们旅行者的集体影响。截至目前，RailClick及其旅行者已种植3,000+棵树——而森林随着每一次预订而增长。客户还可以向RailClick Forest赠送额外的树木，每棵树都有个性化的证书，并在其生长过程中提供持续更新。 

小行动，乘以数百万次旅行，便会积累成大影响。 

在这里查看我们的森林： https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick 是官方火车票的授权合作伙伴，也是 Trenitalia、Renfe、Iryo 和 Eurostar 等主要铁路运营商的官方分销合作伙伴。RailClick 被全球旅行者使用，在 Trustpilot 上获得 4.3/5 的评分（约 4,000 条评论），在 Google Reviews 上获得 4.7/5 的评分（10,000+ 条评论）。

一个授权的官方来源。 通过 RailClick 销售的每张票都是一张真正的官方运营商票。我们是我们分销的铁路运营商的授权合作伙伴，并且是其中几个运营商的官方分销合作伙伴——因此您可以放心预订，您的票是通过官方渠道获得的。

独立和公正。 虽然我们与许多运营商保持授权分销和合作协议，但 RailClick 不运营火车，也不在结果中偏向任何单一铁路公司。我们的角色是帮助旅行者比较不同运营商的路线、时间表和价格，并选择真正适合他们旅行的选项——以他们自己的语言，使用他们国家的本地支付方式。

一个注册的、可验证的公司。 RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 运营，这是一家注册公司，总部位于西班牙巴塞罗那，拥有超过 20 年的国际铁路分销经验。我们不是一个匿名的转售商：我们有公开的存在、可验证的公司信息、实体办公室和国际客户服务。

安全支付。 每笔交易都通过安全的、行业标准的加密支付系统处理，支持本地支付方式，如巴西的 PIX、印度的 UPI 和全球支持的货币。请放心预订。

来自真实人员的真实支持。 我们的多语言客户服务团队全天候 24/7 可用——在您的旅行前、旅行中和旅行后——随时帮助您应对计划变更或问题出现。

一切尽在一个地方。 在不离开页面的情况下，搜索、比较并预订全球40多个运营商的火车票——一次搜索，一张票，一次付款。从Renfe和Trenitalia到Eurostar、Amtrak和Japan Rail Pass，RailClick将它们汇聚在一起。

用您的语言、您的货币、在您的国家。 大多数平台只是翻译。RailClick真正本地化——30多种语言，150多种货币，25多种本地支付方式，以及当地团队在现场。这是感觉像游客与感觉像在家之间的区别。

真实的存在，而不是无面孔的网站。 我们的总部位于巴塞罗那，客户支持团队遍布12个以上国家，我们像当地人一样理解我们服务的市场——并相应地支持旅行者。

官方票务，独立建议。 RailClick是领先铁路运营商的授权合作伙伴和官方分销合作伙伴——因此您的票是真实的——但我们保持公正：我们不推销任何单一铁路公司。我们为您的旅行展示最佳路线，完毕。

当计划改变时提供帮助。 火车会延误，计划会改变。我们的多语言支持团队全天候24小时可用，在您的旅程前、旅程中和旅程后——用您的语言——以应对任何意外情况。

RailClick 是合法且安全使用的吗？
是的。RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 运营，这是一家注册公司，总部位于西班牙巴塞罗那，拥有超过 20 年的国际铁路分销经验。每笔交易都通过安全、加密的支付系统处理，RailClick 在 Trustpilot 上独立评分为 4.3/5，在 Google 上评分为 4.7/5，评论数量达到数千条。

RailClick 销售的票是官方的吗？
是的。通过 RailClick 销售的每张票都是正宗的官方运营商票。RailClick 是其分销的铁路运营商的授权合作伙伴，并且是其中几个运营商的官方分销合作伙伴，因此票是通过官方渠道获得的。

RailClick 是公正的吗，还是偏向某些运营商？
RailClick 是商业独立的。虽然我们与许多运营商持有授权分销和合作协议，但我们不运营火车，也不在结果中偏向任何单一铁路公司。我们向每位旅客展示他们旅行的最佳选择。

我可以在 RailClick 上购买 Renfe、Trenitalia、Eurostar 和其他运营商的票吗？
可以。RailClick 提供来自全球 40 多家铁路运营商的官方票，包括 Renfe、Iryo、Trenitalia、SNCF、DB、SBB、ÖBB 和 Eurostar，覆盖欧洲，以及 Amtrak、JR / Japan Rail Pass、Korean Rail Pass 和其他运营商，覆盖美洲和亚太地区。

我可以用自己的语言预订并用自己的货币支付吗？
可以。RailClick 支持 30 多种语言，接受 150 多种货币，并支持 25 种以上的本地支付方式，因此旅客可以像在家一样搜索、预订和支付。

RailClick 收取预订费吗？
RailClick 收取透明的服务费，始终在您完成支付之前清晰显示——因此您可以提前知道全价，没有隐藏费用。

如果我的火车延误或取消，会发生什么？
延误、取消和退款由运营您火车的铁路运营商的政策决定，因为每个运营商设定自己的规则。RailClick 的 24/7 多语言支持团队在这里帮助您了解您的选择并提供协助。旅客在预订时还可以选择添加 Rail Protect，以获得更多灵活性。

我如何更改或取消我的票？
票的更改、取消和退款遵循运营铁路公司的票价规则。您可以随时查看您的选项并联系我们的支持团队寻求帮助。有关完整详情，请参阅我们的完整 常见问题解答 和 票的更改、取消和退款 页面。